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ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Encuesta a particulares

Para hacer un estudio de lo que piensan los particulares sobre la actividad que vamos a desarrollar hicimos las siguientes preguntas:

Rango de edad 

        De 15 a 25 años

        De 26 a 35 años

        De 36 a 45

        De 45 en adelante

¿Cual es tu situación laboral?

        Trabajo por cuenta ajena

        Autónomo

        En paro

        Jubilado

        Estudiante

 

¿Cómo es tu jornada laboral? 

        Partida

        Continua de mañana

        Continua de tarde

        Otro:

 

 

 

¿En qué lugares sueles hacer la compra? 

        En Viveiro Centro Comercial Casco Histórico principalmente

        En grandes superficies (Gadis, Eroski...)

        En el pequeño comercio donde me coincida

        En portales de Internet

        Otro:

 

 

 

En caso de hacer tus compras en portales de Internet a)¿con que frecuencia lo haces? b) ¿que tipo de productos adquieres? 

 

 

 

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de envío a domicilio? 

        Nunca

        Pocas veces

        Muchas veces

        Siempre

 

En relación con la respuesta anterior, ¿cuál es la causa de esta frecuencia? 

 

 

En caso de utilizar el servicio de envío a domicilio,¿qué productos solicitarías principalmente? 

        Comida elaborada

        Comida sin elaborar

        Medicamentos

        Ropa y Calzado

        Prensa y libros

        Productos ópticos

        Otro:

 

En caso de utilizar un servicio de compra y envío a domicilio, ¿por qué canal preferirías contactar con la empresa? 

         Vía telefónica

         Por redes sociales

         Vía web

         Por App

En caso de utilizar el servicio de envío a domicilio, ¿en qué rango horario lo preferirías? 

         Por la mañana de entre las 10:00 y las 12:00

         Al mediodia entre las 13:00 y las 15:00

         A media tarde entre las 16:00 y las 18:00

         A ultima hora de la tarde entre las 18:30 y las 20:00

Para una entrega normal, ¿cuánto estarías dispuesto a pagar por el servicio a domicilio?

        Entre 1€ y 3€

        Entre 4€ y 6€

        Una tarifa plana a partir de 10€

Para una entrega urgente, ¿cuánto estarías dispuesto a pagar por el servicio a domicilio?

        Entre 2€ y 4€

        Entre 5€ y 7€

        Una tarifa plana a partir de 17€

El porcentaje de respuestas que obtuvimos  de las 45 personas que respondieron a nuestra encuesta los detallamos a continuación:

edad.png

La encuesta fue dirigida a personas de edades comprendidas entre 17 años y 60, respondieron 45 personas en total de los cuales un 46,7% tienen entre 26 y 35 años. El 53,3% restante se divide casi equitativamente entre el resto de edades.

En cuanto a la situación laboral nos encontramos con que un 44,4% de la población trabaja por cuenta ajena, lo que nos supone la posibilidad de que sean parte de nuestra clientela, ya que tienen una remuneración mensual fija y podrán permitirse usar nuestros servicios.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

De las 45 personas que respondieron, un 33,3% trabaja a jornada partida, siendo un dato relevante para nuestra empresa, pues esas personas no tienen demasiado tiempo para realizar sus recados, ya que probablemente su horario coincida, casi en su totalidad, con el horario de apertura del resto de negocios. Un 20% tendría una jornada continua de mañana y el resto de personas se dividirían en diferentes jornadas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El 40% de las personas que respondieron afirmaron que realiza sus compras en las grandes superficies, mientras que un 17% lo hace en el pequeño comercio o en los establecimientos del Casco Histórico. Se puede considerar que el porcentaje tan elevado de las grandes superficies es por la comodidad que ofrecen, es decir, en un mismo establecimiento puedes adquirir una gran cantidad y variedad de productos, pero si todos esos productos te los llevaran a casa sin tener que moverte muchas personas se decantarían por sus tiendas de confianza, que están englobadas en el pequeño comercio. Por otro lado, un 12% afirma que hace sus compras a través de portales de Internet.

En cuanto a la frecuencia de las compras por Internet y a la causa de la misma, muchos respondieron que lo que más compraban era ropa, de forma ocasional y en compras pequeñas. Lo que nos ofrece información sobre lo que más pueden solicitarnos.

En cuanto a la frecuencia de uso del servicio a domicilio obtuvimos que un 51,1% lo utiliza pocas veces, un 33,3% muchas y tan solo 11,1% no lo usa nunca. Esta pregunta, por lo tanto, nos da información para saber que debemos enfocar un mayor esfuerzo en llegar a ese 51,1% que lo utiliza pocas veces, para aumentar su consumo en este sector y captarlos como clientes. De esta forma obtendríamos un 83, 4% de la población que podría solicitar nuestros servicios teniendo una amplia cartera de consumidores.

Un 46,7% preferiría solicitar el servicio a domicilio vía web, un 20% por aplicación, un 0,2% por redes sociales y un 31,1% por vía telefónica. Con lo cual debemos de desempeñar un programa de creación de una página web muy elaborada, de fácil acceso y con una interfaz clara y sencilla. Además del desarrollo de una aplicación informática.

Para una entrega normal el 66,7% estaría dispuesto a pagar entre 1€ y 3€ por que le llevemos su envío, sin embargo también nos encontramos con un 11,1% que estaría dispuesto a pagar una tarifa plana, con lo cual deberíamos estudiar la posibilidad de incluir ambas cuotas.

Al igual que para la entrega normal, más de la mitad de los preguntados contestaron que estarían dispuestos a pagar el precio más bajo, en este caso entre 2€ y 4€, pero el porcentaje que querría pagar una tarifa plana para este servicio urgente crece la mitad en comparación con la pregunta anterior, con lo cual sería interesante implantar varias opciones.

En conclusión, de la encuesta a particulares sacamos unos resultados positivos, una buena acogida a nuestra idea y algunos aspectos que debemos de perfilar con mayor exactitud, como por ejemplo: el precio del envío, el tipo de productos con los que más vamos a trabajar,  qué horarios debemos de establecer para nuestro reparto... etc.

Para hacer un estudio de lo que piensan los empresarios del Casco Histórico de Viveiro sobre nuestra actividad les realizamos las siguientes preguntas:

¿Estarías interesado en trabajar con nosotras?

        Sí

        No

En caso de estar interesado, que te parece mejor idea:

       Fijar una cuota mensual de pago

        Pagar un porcentaje del total de las compras

       

¿Por qué canal preferirías contactar con nuestra empresa?

        Vía telefónica

        Página Web

        Redes Sociales

        App

¿Ves nuestro servicio apto para poder transportar los productos que comercializas?

       

        No

        Depende del producto

Si en la pregunta anterior, tu respuesta ha sido NO, ¿cuál sería el problema?

     

 

En caso de trabajar con nosotros, ¿cómo preferirías realizarnos el pago?

       Mediante transferencia bancaria

        Por TPV

        En efectivo

¿Consideras que va a aumentar tu volumen de negocio?

       

        No

        Tal vez, en ocasiones señaladas (Navidad, Verano, ...)

¿Consideras que va a aumentar tu clientela?

       

        No

        Tal vez, en ocasiones señaladas (Navidad, Verano, ...)

¿Hasta ahora, con qué frecuencia te solicitaron o preguntaron por el envío a domicilio?

       Nunca

        Alguna vez

        Muchas veces

        Dispongo de servicio a domicilio

¿Qué te parece más interesante de nuestra idea?

 

Encuestamos un total de 12 empresarios de cada uno de los sectores de venta que existen dentro de la asociación Casco Histórico de Viveiro, y a continuación detallamos los resultados:

En esta primera pregunta nos encontramos con que el total de todos los encuestados estarían interesados en trabajar con nosotros, siendo un resultado muy satisfactorio pues necesitamos de su colaboración para poder desarrollar nuestra actividad.

En este caso nos encontramos con que más de la mitad de los empresarios estarían interesados en pagar una cuota mensual de pago, pero tras conversar con ellos nos encontramos con que les gustaría comenzar con una de las dos  formas de pago e ir detallandola a lo largo de nuestra actividad empresarial, como por ejemplo, comenzar con un porcentaje y terminar fijando una cuota o según la temporada pagarnos de una forma u otra (por ejemplo, temporada alta una cuota y temporada baja el porcentaje).

Con estos resultados llegamos a la conclusión de que la página web es prescindible, mientras que la app debemos de trabajarla bien, también incluir nuestro proyecto en las Redes Sociales y tener un teléfono con Whatsapp para atender pedidos.

En esta pregunta nos encontramos con que prácticamente todos los productos podrían ser transportados, excepto algunos electrodomésticos de la ferretería o algunos productos alimenticios para los que necesitaríamos útiles de transporte específicos.

En nuestra actividad empresarial incluiremos las tres formas de pago para nuestros dos tipos de clientes, aunque los empresarios del Casco Histórico se decanten por la transferencia bancaria, las otras dos también estarán presentes.

 

 

Más de la mitad de los empresarios, tras nuestra conversación con ellos, afirmaron que consideraban que aumentaría su volumen de negocio, pues muchas personas que, por falta de tiempo, cargas familiares o horario laboral no pueden acercarse todos los días a los comercios del Casco Histórico tendrán acceso a sus establecimientos a través de nuestro servicio.

En cuanto al aumento de nueva clientela la gran parte opinaron que sí aumentaría a través de nuestro servicio, argumentaron que conocíamos gente joven, que la facilidad que ofrecía nuestro servicio acercaría a muchas personas a sus establecimientos y que la promoción a través de Redes Sociales y App también sería efectiva. 

La gran mayoría de los empresarios afirmaron que sus clientes solicitaron el envío a domicilio en algunas ocasiones. Además, ningún establecimiento de los encuestados dispone de este servicio, con lo que nuestra actividad les beneficiaria en este aspecto.

La última pregunta: ¿Qué te parece más interesante de nuestra idea? tuvo respuestas diversas, pero la gran parte se enfocaron hacia la idea en sí, las ganas de emprender y el servicio de reparto que ofrecíamos y cómo lo planteábamos.

De toda la información que recibimos, tras nuestras conversaciones con los empresarios, concluimos que nuestra idea entusiasma a la gran mayoría de los mismos. Además nos aportaron muchas ideas nuevas y formas de concretar algunos aspectos de nuestro proyecto, lo que nos aportó un aprendizaje y mayor seguridad a la hora de continuar desarrollando nuestra idea.

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Encuesta a empresarios del Casco Histórico de Viveiro

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